# en_US lang file for module ticket
# Copyright (C) 2013  Jean-François FERRY <hello@librethic.io>
#
# This program is free software: you can redistribute it and/or modify
# it under the terms of the GNU General Public License as published by
# the Free Software Foundation, either version 3 of the License, or
# (at your option) any later version.
#
# This program is distributed in the hope that it will be useful,
# but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the
# GNU General Public License for more details.
#
# You should have received a copy of the GNU General Public License
# along with this program.  If not, see <http://www.gnu.org/licenses/>.

#
# Generic
#

Module56000Name=برگه‌های پشتیبانی
Module56000Desc=سامانۀ برگه‌های پشتیبانی برای مدیریت مشکلات و درخواست‌ها

Permission56001=نمایش برگه‌ها
Permission56002=ویرایش برگه‌ه
Permission56003=حذف برگه‌ها
Permission56004=مدیریت برگه‌ها
Permission56005=نمایش همۀ برگه‌های مربوط به اشخاص سوم (برای کاربران خارجی مؤثر نیست و همواره به شخص‌سومی که به‌آن وصل است وابسته است)

TicketDictType=برگه‌ها - انواع
TicketDictCategory=برگه‌ها - دسته‌بندی‌ها
TicketDictSeverity=برگه‌ها - سطح اهمیت
TicketTypeShortBUGSOFT=اشکال نرم‌افزاری
TicketTypeShortBUGHARD=اشکال نرم‌افزاری
TicketTypeShortCOM=سوال تجاری
TicketTypeShortINCIDENT=درخواست پشتیبانی
TicketTypeShortPROJET=طرح
TicketTypeShortOTHER=سایر

TicketSeverityShortLOW=کم
TicketSeverityShortNORMAL=عادی
TicketSeverityShortHIGH=زیاد
TicketSeverityShortBLOCKING=انتقادی/مسدودی

ErrorBadEmailAddress=بخش '%s' نادرست است
MenuTicketMyAssign=برگه‌ها من
MenuTicketMyAssignNonClosed=برگه‌های باز من
MenuListNonClosed=برگه‌های باز

TypeContact_ticket_internal_CONTRIBUTOR=مشارکت‌کننده
TypeContact_ticket_internal_SUPPORTTEC=کاربر نسبت داده شده
TypeContact_ticket_external_SUPPORTCLI=طرف‌تماس‌مشتری / ره‌گیری حادثه
TypeContact_ticket_external_CONTRIBUTOR=مشارکت‌کنندۀ بیرونی

OriginEmail=منبع رایانامه
Notify_TICKET_SENTBYMAIL=ارسال پیام برگه با رایانامه

# Status
NotRead=خوانده نشده
Read=خوانده‌شده
Assigned=نسبت‌داده شده
InProgress=در حال انجام
NeedMoreInformation=در انتظار اطلاعات
Answered=پاسخ داده شده
Waiting=در انتظار
Closed=بسته
Deleted=حذف شده

# Dict
Type=نوع
Category=کد Analytic
Severity=حساسیت

# Email templates
MailToSendTicketMessage=برای ارسال رایانامه از برگۀ پیا

#
# Admin page
#
TicketSetup=برپاسازی واحد برگه‌های پشتیبانی
TicketSettings=تنظیمات
TicketSetupPage=
TicketPublicAccess=یک رابط عمومی که بدون نیاز به تائید اعتبار شناسه است در نشانی زیر فعال است
TicketSetupDictionaries=نوع برگه، حساسیت آن و کدهای تحلیلی از طریق واژه‌نامه‌ها قابل پیگربندی است
TicketParamModule=برپاسازی متغیرهای واحد
TicketParamMail=برپاسازی رایانامه
TicketEmailNotificationFrom=رایانامۀ اطلاع‌رسانی از
TicketEmailNotificationFromHelp=برای مثال استفاده شده برای پاسخ به برگه
TicketEmailNotificationTo=رایانامۀ اطلاع‌رسانی به
TicketEmailNotificationToHelp=ارسال رایانامۀ اطلاع‌رسانی به این نشانی.
TicketNewEmailBodyLabel=پیام متنی ارسال شده پس از ساخت یک برگه
TicketNewEmailBodyHelp=نوشته‌ای که اینجا وارد می‌شود، در رایانامه درج می‌شود تا تائید کنندۀ ساخت یک برگه از رابط عمومی باشد. اطلاعات مربوط به مشاوره‌های برگه به طور خودکار اضافه می‌شود.
TicketParamPublicInterface=برپاسازی رابط عمومی
TicketsEmailMustExist=نیاز به یک نشانی رایانامه برای ساخت برگۀ پشتیبانی
TicketsEmailMustExistHelp=در رابط عمومی، نشانی رایانامه باید در بانک داده پر شود تا امکان ساخت برگۀ پشتیبانی وجود داشته باشد
PublicInterface=رابط عمومی
TicketUrlPublicInterfaceLabelAdmin=نشانی جایگزین برای رابط عمومی
TicketUrlPublicInterfaceHelpAdmin=امکان تعریف یک نشانی جایگزین برای سرور وب و دسترسی به رابط عمومی با یک نشانی دیگر وجود دارد (سرور باید به عنوان یک پراکسی روی این نشانی جدید کار کند)
TicketPublicInterfaceTextHomeLabelAdmin=نوشتۀ خوش‌آمدگوئی رابط عمومی
TicketPublicInterfaceTextHome=شما می‌توانید یک برگۀ‌پشتیبانی ساخته یا یک برگۀ‌پشتیبانی موجود را با استفاده از شناسۀ‌رهگیری آن مشاهده کنید
TicketPublicInterfaceTextHomeHelpAdmin=نوشتۀ تعریف شده در این قسمت در بخش رابط عمومی نمایش داده خواهد شد
TicketPublicInterfaceTopicLabelAdmin=عنوان صفحه
TicketPublicInterfaceTopicHelp=این نوشته به عنوان عنوان رابط عمومی استفاده خواهد شد
TicketPublicInterfaceTextHelpMessageLabelAdmin=نوشتۀ راهنما برای ورود پیا
TicketPublicInterfaceTextHelpMessageHelpAdmin=این متن در بالای پیام بخش ورود پیام کاربر نمایش داده خواهد شد
ExtraFieldsTicket=ویژگی‌های دیگر
TicketCkEditorEmailNotActivated=ویرایش‌گر HTML فعال نشده است. لطفا FCKEDITOR_ENABLE_MAIL را به 1 تغییر دهید.
TicketsDisableEmail=برای ساخت برگۀ‌پشتیبانی یا ثبت پیام، رایانامه ارسال نشود
TicketsDisableEmailHelp=به‌طور پیش‌فرض، رایانامه‌ها وقتی ارسال می‌شوند که برگه‌های پشتیبانی یا پیام‌ها ساخته شوند. این گزینه را فعال کنید که *تمام* آگاهی‌رسانی رایانامه‌‌ای غیرفعال شود
TicketsLogEnableEmail=فعال‌کردن گزارش توسط رایانامه
TicketsLogEnableEmailHelp=در هر تغییری، یک رایانامه به **هر طرف‌تماسی** که در برگۀ‌پشتیبانی وجود دارد ارسال می‌شود.
TicketParams=مؤلفه‌ها
TicketsShowModuleLogo=نمایش نماد واحد، در رابط عمومی
TicketsShowModuleLogoHelp=این گزینه را برای پنهان کردن نماد واحد در صفحات رابط عمومی استفاده کنید
TicketsShowCompanyLogo=نمایش نماد شرکت در رابط عمومی
TicketsShowCompanyLogoHelp=این گزینه را برای پنعان کردن نماد شرکت اصلی در صفحات رابط عمومی استفاده کنید
TicketsEmailAlsoSendToMainAddress=همچنین ارسال رایانامه به نشانی‌رایانامۀ اصلی
TicketsEmailAlsoSendToMainAddressHelp=این گزینه را فعال کنید تا یک رایانامه به نشانی  "ارسال آگاهی‌رسانی از" فرستاده شود (تنظیمات زیر را ببینید)
TicketsLimitViewAssignedOnly=محدود کردن نمایش برگۀ‌پشتیبانی به کاربر فعلی (برای کاربران خارجی مؤثر نیست، همواره محدود به شخص‌سومی که بدان مربوطند دارد)
TicketsLimitViewAssignedOnlyHelp=تنها برگه‌هائی که به کاربر فعلی نسبت داده شده است قابل رؤیت است. این شامل کاربرانی که مجوزهای مدیریت برگه‌های پشتیبانی را دارند نمی‌شود.
TicketsActivatePublicInterface=فعال کردن رابط عمومی
TicketsActivatePublicInterfaceHelp=رابط عمومی به کاربران امکان ساخت برگۀ پشتیبانی را به هر بیننده‌ای می‌دهد.
TicketsAutoAssignTicket=نسبت دادن خودکار کاربری که برگۀ‌پشتیبانی را ساخته است
TicketsAutoAssignTicketHelp=در هنگام ساخت برگۀ‌پشتیبانی، کاربر می‌تواند به شکل خودکار به برگه نسبت داده شود
TicketNumberingModules=واحد شماره‌دهی برگه‌های پشتیبانی
TicketNotifyTiersAtCreation=اطلاع‌رسانی به شخص‌سوم در هنگام ساخت
TicketGroup=گروه
TicketsDisableCustomerEmail=همواره در هنگامی که یک برگۀ‌پشتیبانی از طریق رابط عمومی ساخته می‌شود، قابلیت رایانامه غیرفعال شود
#
# Index & list page
#
TicketsIndex=برگۀ‌پشتیبانی - خانه
TicketList=فهرست برگه‌ها
TicketAssignedToMeInfos=این برگه نمایش دهندۀ برگه‌های پشتیبانی است که به کاربر جاری نسبت داشته شده یا توسط وی ساخته شده است
NoTicketsFound=برگه‌ای پیدا نشد
NoUnreadTicketsFound=No unread ticket found
TicketViewAllTickets=نمایش همۀ برگه‌ها
TicketViewNonClosedOnly=نمایش محدود به برگه‌های پشتیبانی باز
TicketStatByStatus=برگه‌ها بر حسب وضعیت

#
# Ticket card
#
Ticket=برگۀ پشتیبانی
TicketCard=کارت برگۀ‌پشتیبانی
CreateTicket=ساخت برگه
EditTicket=ویرایش برگه
TicketsManagement=مدیریت برگه‌ه
CreatedBy=ساخته‌شده توسط
NewTicket=برگۀ جدید
SubjectAnswerToTicket=پاسخ برگه
TicketTypeRequest=نوع درخواست
TicketCategory=کد Analytic
SeeTicket=نمایش برگه
TicketMarkedAsRead=برگه به صورت خوانده شده علامت‌گذاری شد
TicketReadOn=خواندن
TicketCloseOn=تاریخ بسته شدن
MarkAsRead=علامت‌زدن برگه به‌شکل خوانده‌شده
TicketHistory=سابقۀ برگه
AssignUser=نسبت دادن به کاربر
TicketAssigned=اکنون برگه نسبت داده‌شد
TicketChangeType=تغییر نوع
TicketChangeCategory=تغییر کد تحلیلی-آنالیتیک
TicketChangeSeverity=تغییر درجۀ اهمیت
TicketAddMessage=افزودن یک پیام
AddMessage=افزودن یک پیام
MessageSuccessfullyAdded=برگه اضافه شد
TicketMessageSuccessfullyAdded=پیام با موفقیت افزوده شد
TicketMessagesList=فهرست پیام‌ها
NoMsgForThisTicket=پیامی برای این برگه وجود ندارد
Properties=طبقه‌بندی
LatestNewTickets=آخرین %s برگۀ‌پشتیبانی جدید (خوانده نشده)
TicketSeverity=درجۀ اهمیت
ShowTicket=نمایش برگه
RelatedTickets=برگه‌های مرتبط
TicketAddIntervention=ایجاد پادرمیانی
CloseTicket=بستن برگه
CloseATicket=بستن یک برگۀ پشتیبانی
ConfirmCloseAticket=توقف پشتیبانی را تائید کنید
ConfirmDeleteTicket=لطفا حذف برگۀ‌پشتیبانی را تائید کنید
TicketDeletedSuccess=حذف برگه با موفقیت انجام شد
TicketMarkedAsClosed=برگۀ‌پشتیبانی به حالت بسته درآمد
TicketDurationAuto=طول محاسبه‌شده
TicketDurationAutoInfos=طول‌مدت محاسبه شدۀ خودکار از پادرمیانی‌های مربوطه
TicketUpdated=برگۀ‌پشتیبانی به‌هنگام شد
SendMessageByEmail=ارسال پیام توسط رایانامه
TicketNewMessage=پیام جدید
ErrorMailRecipientIsEmptyForSendTicketMessage=گیرنده خالی است. رایانامه‌ای ارسال نشد.
TicketGoIntoContactTab=به زبانۀ "طرف‌های تماس" رفته تا آنان را انتخاب کنید
TicketMessageMailIntro=مقدمه
TicketMessageMailIntroHelp=این نوشته تنها در ابتدای رایانامه اضافه خواهد شد و قابل ذخیره نیست
TicketMessageMailIntroLabelAdmin=مقدمۀ پیام در هنگام ارسال رایانامه
TicketMessageMailIntroText=سلام، <br> یک پاسخ جدید به برگۀ‌پشتیبانی مربوط به شما ارسال شده است. پیام به شرح زیر است:<br>
TicketMessageMailIntroHelpAdmin=نوشته قبل از متن پاسخ به یک برگۀ‌پشتیبانی اضافه خواهد شد
TicketMessageMailSignature=امضا
TicketMessageMailSignatureHelp=این نوشته در انتهای متن رایانامه آمده و ذخیره نخواهد شد.
TicketMessageMailSignatureText=<p>با احترام،</p><p>--</p>
TicketMessageMailSignatureLabelAdmin=امضای نامۀ پاسخ
TicketMessageMailSignatureHelpAdmin=این نوشته پس از پیام پاسخ درج خواهد شد
TicketMessageHelp=تنها این نوشته در فهرست پیام در کارت برگۀ‌پشتیبانی ذخیره خواهد شد
TicketMessageSubstitutionReplacedByGenericValues=متغیرهای جایگزین با مقادیر عمومی جایگزین خواهند شد
TimeElapsedSince=زمان سپری شده از
TicketTimeToRead=زمان سپری شد قبل از خوانده‌شدن
TicketContacts=برگۀ طرف‌های تماس
TicketDocumentsLinked=مستندات پیوند شده با برگۀ‌تماس
ConfirmReOpenTicket=تائید بازگشائی این برگه؟
TicketMessageMailIntroAutoNewPublicMessage=یک پیام جدید بر روی برگه با عنوان %s ارسال شده است:
TicketAssignedToYou=برگه نسبت داده شد
TicketAssignedEmailBody=شما به برگۀ #%s نسبت داده شده‌اید، توسط %s
MarkMessageAsPrivate=علامت‌زدن پیام به عنوان خصوصی
TicketMessagePrivateHelp=این پیام به کاربران خارجی نمایش داده نخواهد شد
TicketEmailOriginIssuer=صادر کننده در اصل برگه‌ها
InitialMessage=پیام ابتدائی
LinkToAContract=پیوند به یک قرارداد
TicketPleaseSelectAContract=انتخاب یک قرارداد
UnableToCreateInterIfNoSocid=وقتی که هیچ شخص‌سومی تعریف نشده امکان ساخت پادرمیانی وجود ندارد
TicketMailExchanges=تبادل نامه
TicketInitialMessageModified=پیام ابتدائی تغییر یافت
TicketMessageSuccesfullyUpdated=پیام با موفقیت روزآمد شد
TicketChangeStatus=تغییر وضعیت
TicketConfirmChangeStatus=تائید تغییر وضعیت به: %s ؟
TicketLogStatusChanged=وضعیت تغییر پیدا کرد: %s به %s
TicketNotNotifyTiersAtCreate=عدم اطلاع‌رسانی به شرکت در هنگام ساخت
Unread=خوانده نشده

#
# Logs
#
TicketLogMesgReadBy=برگۀ %s توسط %s خوانده شد
NoLogForThisTicket=هنوز گزارشی برای این برگه وجود ندارد
TicketLogAssignedTo=برگۀ %s به %s نسبت داده شد
TicketLogPropertyChanged=برگۀ %s ویرایش شد: طبقه‌بندی از %s به %s
TicketLogClosedBy=برگۀ %s توسط %s بسته شد
TicketLogReopen=برگۀ %s بازگشائی شد

#
# Public pages
#
TicketSystem=سامانۀ برگۀ‌پشتیبانی
ShowListTicketWithTrackId=نمایش فهرست برگه‌ها از شناسۀ رهگیری
ShowTicketWithTrackId=نمایش برگۀ پشتیبانی از شناسۀ رهگیری
TicketPublicDesc=شما می‌توانید یک برگۀ پشتیبانی ساخته یا یک برگۀ موجود را بررسی کنید
YourTicketSuccessfullySaved=برگه با موفقیت ذخیره شد!
MesgInfosPublicTicketCreatedWithTrackId=یک برگه با شناسۀ %s ساخته شد.
PleaseRememberThisId=لطفا شناسۀ رهگیری را حفظ کنید. ممکن است بعدا از شما این شماره را درخواست کنیم.
TicketNewEmailSubject=تائید ساخت برگۀ‌پشتیبانی
TicketNewEmailSubjectCustomer=برگۀ‌پشتیبانی جدید
TicketNewEmailBody=این یک رایانامۀ خودکار است که به شما تاکید می‌کند شما یک برگۀ‌پشتیبانی ثبت کرده و ساخته‌اید
TicketNewEmailBodyCustomer=این یک رایانامۀ خودکار است که تاکید می‌کند که یک برگۀ‌پشتیبانی در حساب‌کاربری شما ساخته شده است. 
TicketNewEmailBodyInfosTicket=اطلاعات برای زیرنظرگرفتن برگۀ‌پشتیبانی
TicketNewEmailBodyInfosTrackId=شمارۀ رهگیری برگه: %s
TicketNewEmailBodyInfosTrackUrl=شما می‌توانید میزان پیش‌رفت برگه را با کلیک بر روی پیوند فوق ببینید.
TicketNewEmailBodyInfosTrackUrlCustomer=شما می‌توانید میزان پیش‌رفت برگه را در یک رابط اختصاصی با کلیک بر روی پیوند خود مشاهده کنید
TicketEmailPleaseDoNotReplyToThisEmail=لطفا این رایانامه را مستقیما جواب ندهید! برای پاسخ دادن در رابط اختصاصی، روی پیوند کلیک نمائید
TicketPublicInfoCreateTicket=این برگه به شما امکان ثبت یک برگۀ پشتیبانی در سامانۀ مدیریت ما را می‌دهد.
TicketPublicPleaseBeAccuratelyDescribe=لطفا مشکل را با دقت توضیح دهید. حداکثر اطلاعاتی که ممکن است درج کنید تا ما بتوانیم درخواست شما را به‌درستی تشخیص دهیم.
TicketPublicMsgViewLogIn=لطفا شناسۀ رهگیری برگه را وارد نمائید
TicketTrackId=شناسۀ رهگیری عمومی
OneOfTicketTrackId=یکی از شناسه‌های رهگیری شما
ErrorTicketNotFound=برگه‌ای با شناسۀ رهگیری %s پیدا نشد
Subject=موضوع
ViewTicket=نمایش برگه
ViewMyTicketList=نمایش فهرست برگه‌های پشتیبانی من
ErrorEmailMustExistToCreateTicket=خطا: چنین رایانامه‌ای در پایگاه دادۀ ما پیدا نشد
TicketNewEmailSubjectAdmin=یک برگۀ‌پشتیبانی ساخته شد
TicketNewEmailBodyAdmin=<p> برگۀ پشتیبانی اکنون با شناسۀ #%s ساخته شد، اطلاعات آن را مشاهده کنید:</p>
SeeThisTicketIntomanagementInterface=برگه را در رابط‌کاربری مدیریت ببینید
TicketPublicInterfaceForbidden=رابط عمومی برای برگه‌های پشتیبانی فعال نشده است
ErrorEmailOrTrackingInvalid=مقدار نادرست شناسۀ رهگیری یا رایانامه
OldUser=کاربر قدیمی
NewUser=کاربر جدید
NumberOfTicketsByMonth=تعداد برگه‌های پشتیبانی در ماه
NbOfTickets=تعداد برگه‌های پشتیبانی
# notifications
TicketNotificationEmailSubject=برگۀ‌پشتیبانی %s روزآمد شد
TicketNotificationEmailBody=این پیام خودکار جهت اطلاع شما در خصوص روزآمد شدن برگۀ %s است
TicketNotificationRecipient=گیرندۀ آگاهی‌رسانی
TicketNotificationLogMessage=پیام گزارش
TicketNotificationEmailBodyInfosTrackUrlinternal=نمایش برگۀ پشتیبانی در رابط
TicketNotificationNumberEmailSent=رایانامۀ اطلاع‌رسانی ارسال شد: %s

ActionsOnTicket=روی‌دادهای مربوط به برگه

#
# Boxes
#
BoxLastTicket=آخرین برگه‌های ساخته شده
BoxLastTicketDescription=آخرین %s برگۀ ساخته شده
BoxLastTicketContent=
BoxLastTicketNoRecordedTickets=هیچ برگۀ خوانده‌نشده‌ای وجود ندارد
BoxLastModifiedTicket=آخرین برگه‌های ویرایش شده
BoxLastModifiedTicketDescription=آخرین %s برگۀ‌پشتیبانی ویرایش شده
BoxLastModifiedTicketContent=
BoxLastModifiedTicketNoRecordedTickets=هیچ برگۀپشتیبانی ویرایش نشده شد