# en_US lang file for module ticket # Copyright (C) 2013 Jean-François FERRY # # This program is free software: you can redistribute it and/or modify # it under the terms of the GNU General Public License as published by # the Free Software Foundation, either version 3 of the License, or # (at your option) any later version. # # This program is distributed in the hope that it will be useful, # but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of # MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. See the # GNU General Public License for more details. # # You should have received a copy of the GNU General Public License # along with this program. If not, see . # # Generic # Module56000Name=Gestionnaire de tickets Module56000Desc=Système de ticket pour de l'assistance ou une demande d'accompagnement Permission56001=Voir tickets Permission56002=Modifier des tickets Permission56003=Supprimer tickets Permission56004=Gérer les tickets Permission56005=Voir les tickets de tous les tiers (sauf pour les utilisateurs externes, toujours limité au tiers dont ils dépendent) TicketDictType=Type de ticket TicketDictCategory=Catégories de tickets TicketDictSeverity=Sévérité des tickets TicketTypeShortBUGSOFT=Dysfonctionnement logiciel TicketTypeShortBUGHARD=Dysfonctionnement matériel TicketTypeShortCOM=Question commerciale TicketTypeShortINCIDENT=Demande d'assistance TicketTypeShortPROJET=Projet TicketTypeShortOTHER=Autre TicketSeverityShortLOW=Faible TicketSeverityShortNORMAL=Normal TicketSeverityShortHIGH=Élevé TicketSeverityShortBLOCKING=Critique/Bloquant ErrorBadEmailAddress=Champ '%s' incorrect MenuTicketMyAssign=Mes tickets MenuTicketMyAssignNonClosed=Mes tickets ouverts MenuListNonClosed=Tickets ouverts TypeContact_ticket_internal_CONTRIBUTOR=Contributeur TypeContact_ticket_internal_SUPPORTTEC=Utilisateur assigné TypeContact_ticket_external_SUPPORTCLI=Contact client / suivi des tickets TypeContact_ticket_external_CONTRIBUTOR=Contributeur externe OriginEmail=E-mail source Notify_TICKETMESSAGE_SENTBYMAIL=Envoyer la réponse par email # Status NotRead=Non lu Read=Lu Answered=Répondu Assigned=Assigné InProgress=En cours Waiting=En attente Closed=Fermé Deleted=Supprimé # Dict Type=Type Category=Catégorie Severity=Sévérité # Email templates MailToSendTicketMessage=Pour envoyer un e-mail depuis un ticket # # Admin page # TicketSetup=Configuration du module de ticket TicketSettings=Paramètres TicketSetupPage= TicketPublicAccess=Une interface publique ne nécessitant aucune identification est disponible à l'url suivante TicketSetupDictionaries=Le type de catégories d'application et le niveau de gravité sont configurables à partir de dictionnaires TicketParamModule=Configuration des variables du module TicketParamMail=Configuration de la messagerie TicketEmailNotificationFrom=Email from de notification TicketEmailNotificationFromHelp=Utilisé dans les messages de réponses des tickets par exemple TicketEmailNotificationTo=E-mail de notification à TicketEmailNotificationToHelp=Envoyer des notifications par e-mail à cette adresse. TicketNewEmailBodyLabel=Texte du message envoyé après la création d'un ticket (interface publique) TicketNewEmailBodyHelp=Le texte spécifié ici sera inséré dans l'e-mail confirmant la création d'un nouveau ticket depuis l'interface publique. Les informations sur la consultation du ticket sont automatiquement ajoutées. TicketParamPublicInterface=Configuration de l'interface publique\n TicketsEmailMustExist=Une adresse e-mail existante est requise pour créer un ticket TicketsEmailMustExistHelp=Pour accéder à l'interface publique et créer un nouveau ticket, votre compte doit déjà être existant. PublicInterface=Interface publique TicketUrlPublicInterfaceLabelAdmin=URL interface publique TicketUrlPublicInterfaceHelpAdmin=Il est possible de définir un alias vers le serveur Web et de rendre ainsi l'interface publique accessible à une autre adresse IP. TicketPublicInterfaceTextHomeLabelAdmin=Texte de bienvenue dans l'interface publique TicketPublicInterfaceTextHome=Vous pouvez créer un ticket ou consulter à partir d'un ID de ticket existant. TicketPublicInterfaceTextHomeHelpAdmin=Le texte défini ici apparaîtra sur la page d'accueil de l'interface publique. TicketPublicInterfaceTopicLabelAdmin=Titre de l'interface TicketPublicInterfaceTopicHelp=Ce texte apparaîtra comme titre sur l'interface publique. TicketPublicInterfaceTextHelpMessageLabelAdmin=Texte d'aide pour la saisie du message TicketPublicInterfaceTextHelpMessageHelpAdmin=Ce texte apparaîtra au-dessus de la zone de saisie du message de l'utilisateur. ExtraFieldsTicket=Attributs complémentaires TicketCkEditorEmailNotActivated=L'éditeur HTML n'est pas activé. Veuillez mettre la constante FCKEDITOR_ENABLE_MAIL à 1 pour l'avoir. TicketsDisableEmail=N'envoyez pas d'e-mails pour la création de ticket ou l'enregistrement de message TicketsDisableEmailHelp=Par défaut, les e-mails sont envoyés lorsque de nouveaux tickets ou messages sont créés. Activer cette option pour désactiver *toutes* les notifications par e-mail TicketsLogEnableEmail=Activer l'alerte par e-mail TicketsLogEnableEmailHelp=A chaque changement, un e-mail sera envoyé aux contacts associés à ce ticket TicketParams=Paramètres TicketsShowModuleLogo=Afficher le logo du module dans l'interface publique TicketsShowModuleLogoHelp=Activer cette option pour cacher le logo du module dans les pages de l'interface publique TicketsShowCompanyLogo=Afficher le logo de la société dans l'interface publique TicketsShowCompanyLogoHelp=Activez cette option pour masquer le logo de la société dans les pages de l'interface publique TicketsEmailAlsoSendToMainAddress=Envoyer également une notification à l'adresse e-mail principale TicketsEmailAlsoSendToMainAddressHelp=Activer cette option pour envoyer un email à "Email de notification de" adresse (voir configuration ci-dessous) TicketsLimitViewAssignedOnly=Limiter l'afficher des tickets assignés à l'utilisateur courant (non valable pour les utilisateurs externes, toujours limité par le tiers dont ils dépendent) TicketsLimitViewAssignedOnlyHelp=Seuls les tickets affectés à l'utilisateur actuel seront visibles. Ne s'applique pas à un utilisateur disposant de droits de gestion des tickets. TicketsActivatePublicInterface=Activer l'interface publique TicketsActivatePublicInterfaceHelp=L'interface publique permet à tous les visiteurs de créer des tickets. TicketsAutoAssignTicket=Affecter automatiquement l'utilisateur qui a créé le ticket TicketsAutoAssignTicketHelp=Lors de la création d'un ticket, l'utilisateur peut être automatiquement affecté au ticket. TicketNumberingModules=Module de numérotation des tickets TicketNotifyTiersAtCreation=Notifier le tiers à la création # # Index & list page # TicketsIndex=Accueil TicketList=Liste des tickets TicketAssignedToMeInfos=Cette page présente la liste des tickets assignés à l'utilisateur actuel NoTicketsFound=Aucun ticket trouvé TicketViewAllTickets=Voir tous les tickets TicketViewNonClosedOnly=Voir seulement les tickets ouverts TicketStatByStatus=Tickets par statut # # Ticket card # Ticket=Ticket TicketCard=Fiche ticket CreateTicket=Créer ticket EditTicket=Modifier ticket TicketsManagement=Gestion de tickets CreatedBy=Créé par NewTicket=Nouveau ticket SubjectAnswerToTicket=Réponse ticket TicketTypeRequest=Type de demande TicketCategory=Catégorie SeeTicket=Voir le ticket TicketMarkedAsRead=Le ticket a été marqué comme lu TicketReadOn=Lu TicketCloseOn=Fermé le MarkAsRead=Marquer le ticket comme lu TicketMarkedAsReadButLogActionNotSaved=Ticket marqué comme Clos mais aucune action enregistrée TicketHistory=Historique des tickets AssignUser=Assigner à l'utilisateur TicketAssigned=Le ticket est à présent assigné TicketChangeType=Changer le type TicketChangeCategory=Changer la catégorie TicketChangeSeverity=Changer la sévérité TicketAddMessage=Ajouter un message AddMessage=Ajouter un message MessageSuccessfullyAdded=Ticket créé TicketMessageSuccessfullyAdded=Message ajouté avec succès TicketMessagesList=Liste des messages NoMsgForThisTicket=Pas de message pour ce ticket Properties=Classification LatestNewTickets=Les %s derniers billets (non lus) TicketSeverity=Sévérité ShowTicket=Voir le ticket RelatedTickets=Tickets liés TicketAddIntervention=Créer intervention CloseTicket=Fermer le ticket CloseATicket=Fermer un ticket ConfirmCloseAticket=Confirmer la fermeture du ticket ConfirmDeleteTicket=Confirmez la suppression du ticket TicketDeletedSuccess=Ticket supprimé avec succès TicketMarkedAsClosed=Ticket indiqué fermé TicketMarkedAsClosedButLogActionNotSaved=Ticket marqué comme fermé mais pas commenté ! TicketDurationAuto=Durée calculée TicketDurationAutoInfos=Durée calculée automatiquement à partir de l'intervention liée TicketUpdated=Ticket mis à jour SendMessageByEmail=Envoyer ce message par email TicketNewMessage=Nouveau message ErrorMailRecipientIsEmptyForSendTicketMessage=Le destinataire est vide. Aucun e-mail envoyé TicketGoIntoContactTab=Rendez-vous dans le tableau "Contacts" pour les sélectionner TicketMessageMailIntro=Introduction TicketMessageMailIntroHelp=Ce texte est ajouté seulement au début de l'email et ne sera pas sauvegardé. TicketMessageMailIntroLabelAdmin=Introduction au message lors de l'envoi d'un e-mail TicketMessageMailIntroText=

Bonjour Une nouvelle réponse a été ajoutée à un ticket que vous suivez. Voici le message : TicketMessageMailIntroHelpAdmin=Ce texte sera inséré après le message de réponse. TicketMessageMailSignature=Signature TicketMessageMailSignatureHelp=Ce texte est ajouté seulement à la fin de l'email et ne sera pas sauvegardé. TicketMessageMailSignatureText=

Cordialement,

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TicketMessageMailSignatureLabelAdmin=Signature de l'email de réponse TicketMessageMailSignatureHelpAdmin=Ce texte sera inséré après le message de réponse. TicketMessageHelp=Seul ce texte sera sauvegardé dans la liste des messages sur la fiche ticket. TicketMessageSubstitutionReplacedByGenericValues=Les variables de substitution sont remplacées par des valeurs génériques. TicketTimeToRead=Temps écoulé avant la lecture du ticket TicketContacts=Contacts ticket TicketDocumentsLinked=Documents liés ConfirmReOpenTicket=Voulez-vous ré-ouvrir ce ticket ? TicketMessageMailIntroAutoNewPublicMessage=Un nouveau message a été posté sur le billet avec le sujet %s: TicketAssignedToYou=Ticket attribué TicketAssignedEmailBody=Vous avez été assigné au ticket #%s par %s MarkMessageAsPrivate=Marquer message comme privé TicketMessagePrivateHelp=Ce message ne s'affichera pas pour les utilisateurs externes TicketEmailOriginIssuer=Émetteur à l'origine des tickets InitialMessage=Message initial LinkToAContract=Lien vers un contrat TicketPleaseSelectAContract=Sélectionner un contrat UnableToCreateInterIfNoSocid=Impossible de créer une intervention si aucun tiers n'est défini TicketMailExchanges=Échanges de courrier TicketInitialMessageModified=Message initial modifié TicketMessageSuccesfullyUpdated=Message mis à jour avec succès TicketChangeStatus=Changer l'état TicketConfirmChangeStatus=Confirmez le changement d'état: %s? TicketLogStatusChanged=Statut changé: %s à %s TicketNotNotifyTiersAtCreate=Ne pas notifier l'entreprise à la création Unread=Non lu # # Logs # TicketLogMesgReadBy=Ticket lu par %s NoLogForThisTicket=Pas encore de log pour ce ticket TicketLogAssignedTo=Ticket attribué à %s TicketAssignedButLogActionNotSaved=Ticket assigné mais pas de log sauvegardé ! TicketLogPropertyChanged=Changer la classification: de %s à %s TicketLogClosedBy=Ticket clôt par %s TicketLogProgressSetTo=Progression de %s pour-cent appliquée TicketLogReopen=Ticket ré-ouvert # # Public pages # TicketSystem=Gestionnaire de tickets ShowListTicketWithTrackId=Afficher la liste des tickets à partir de l'ID de suivi ShowTicketWithTrackId=Afficher le ticket à partir de l'ID de suivi TicketPublicDesc=Vous pouvez créer un ticket ou consulter à partir d'un ID de ticket existant. YourTicketSuccessfullySaved=Le ticket a été enregistré avec succès MesgInfosPublicTicketCreatedWithTrackId=Un nouveau ticket a été créé avec l'ID %s. PleaseRememberThisId=Merci de conserver le code de suivi du ticket, il vous sera peut-être nécessaire ultérieurement TicketNewEmailSubject=Confirmation de création de ticket TicketNewEmailSubjectCustomer=Nouveau ticket TicketNewEmailBody=Ceci est un message automatique pour confirmer l'enregistrement de votre ticket. TicketNewEmailBodyCustomer=Ceci est un email automatique pour confirmer qu'un nouveau ticket vient d'être créé dans votre compte. TicketNewEmailBodyInfosTicket=Informations pour la surveillance du ticket TicketNewEmailBodyInfosTrackId=Numéro de suivi du ticket : %s TicketNewEmailBodyInfosTrackUrl=Vous pouvez voir la progression du ticket en cliquant sur le lien ci-dessus. TicketNewEmailBodyInfosTrackUrlCustomer=Vous pouvez voir la progression du ticket en cliquant sur le lien ci-dessus. TicketEmailPleaseDoNotReplyToThisEmail=Merci de ne pas répondre directement à ce courriel ! Utilisez le lien pour répondre via l'interface. TicketPublicInfoCreateTicket=Ce formulaire vous permet d'enregistrer un ticket dans notre système de gestion. TicketPublicPleaseBeAccuratelyDescribe=Veuillez décrire avec précision le problème. Fournissez le plus d'informations possibles pour nous permettre d'identifier correctement votre demande. TicketPublicMsgViewLogIn=Merci d'entrer le code de suivi du ticket TicketTrackId=Tracking ID OneOfTicketTrackId=Un de vos ID de suivi ErrorTicketNotFound=Ticket avec numéro de suivi %s non trouvé! Subject=Sujet ViewTicket=Voir le ticket ViewMyTicketList=Voir la liste de mes tickets ErrorEmailMustExistToCreateTicket=Erreur : Email introuvable dans notre base de données TicketNewEmailSubjectAdmin=Nouveau ticket créé TicketNewEmailBodyAdmin=

Le ticket vient d'être créé avec l'ID # %s, voir les informations:

SeeThisTicketIntomanagementInterface=Voir ticket dans l'interface de gestion TicketPublicInterfaceForbidden=Accès à cette partie : interdit # notifications TicketNotificationEmailSubject=Ticket %s mis à jour TicketNotificationEmailBody=Ceci est un message automatique pour vous informer que le ticket %s vient d'être mis à jour TicketNotificationRecipient=Destinataire de la notification TicketNotificationLogMessage=Message de log TicketNotificationEmailBodyInfosTrackUrlinternal=Afficher le ticket dans l'interface TicketNotificationNumberEmailSent=Email de notification envoyé: %s # # Boxes # BoxLastTicket=Derniers tickets créés BoxLastTicketDescription=Les %s derniers tickets créés BoxLastTicketContent= BoxLastTicketNoRecordedTickets=Pas de ticket non lu BoxLastModifiedTicket=Derniers tickets modifiés BoxLastModifiedTicketDescription=Les %s derniers tickets modifiés BoxLastModifiedTicketContent= BoxLastModifiedTicketNoRecordedTickets=Pas de tickets modifiés récemment