dolibarr/htdocs/langs/it_IT/ticket.lang

# en_US lang file for module ticket
# Copyright (C) 2013  Jean-François FERRY <hello@librethic.io>
#
# This program is free software: you can redistribute it and/or modify
# it under the terms of the GNU General Public License as published by
# the Free Software Foundation, either version 3 of the License, or
# (at your option) any later version.
#
# This program is distributed in the hope that it will be useful,
# but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the
# GNU General Public License for more details.
#
# You should have received a copy of the GNU General Public License
# along with this program.  If not, see <https://www.gnu.org/licenses/>.

#
# Generic
#

Module56000Name=Ticket
Module56000Desc=Sistema di tickets per la gestione di problemi o richieste

Permission56001=Visualizza tickets
Permission56002=Modifica tickets
Permission56003=Cancella tickets
Permission56004=Manage tickets
Permission56005=See tickets of all third parties (not effective for external users, always be limited to the third party they depend on)
Permission56006=Export tickets

Tickets=Tickets
TicketDictType=Ticket - Tipologie
TicketDictCategory=Ticket - Gruppi
TicketDictSeverity=Ticket - Importanza
TicketDictResolution=Ticket - Risoluzione

TicketTypeShortCOM=Commercial question
TicketTypeShortHELP=Richiesta di aiuto funzionale
TicketTypeShortISSUE=Problema o bug
TicketTypeShortPROBLEM=Problema
TicketTypeShortREQUEST=Richiesta di modifica o miglioramento
TicketTypeShortPROJET=Progetto
TicketTypeShortOTHER=Altro

TicketSeverityShortLOW=Basso
TicketSeverityShortNORMAL=Normale
TicketSeverityShortHIGH=Alto
TicketSeverityShortBLOCKING=Critico, bloccante

TicketCategoryShortOTHER=Altro

ErrorBadEmailAddress=Campo '%s' non corretto
MenuTicketMyAssign=Miei tickets
MenuTicketMyAssignNonClosed=Miei tickets aperti
MenuListNonClosed=Tickets aperti

TypeContact_ticket_internal_CONTRIBUTOR=Contributore
TypeContact_ticket_internal_SUPPORTTEC=Assegnato a
TypeContact_ticket_external_SUPPORTCLI=Contatto cliente / tracciamento incidente
TypeContact_ticket_external_CONTRIBUTOR=External contributor

OriginEmail=Email giornalista
Notify_TICKET_SENTBYMAIL=Send ticket message by email

ExportDataset_ticket_1=Tickets

# Status
Read=Da leggere
Assigned=Assegnato
InProgress=Avviato
NeedMoreInformation=In attesa del feedback dei giornalisti
NeedMoreInformationShort=in attesa di un riscontro
Answered=Answered
Waiting=In attesa
SolvedClosed=Risolto
Deleted=Deleted

# Dict
Type=Tipo
Severity=Gravità
TicketGroupIsPublic=Il gruppo è pubblico
TicketGroupIsPublicDesc=Se un gruppo di ticket è pubblico, sarà visibile nel modulo durante la creazione di un ticket dall'interfaccia pubblica

# Email templates
MailToSendTicketMessage=Per inviare e-mail dal messaggio ticket

#
# Admin page
#
TicketSetup=Ticket impostazioni
TicketSettings=Impostazioni
TicketSetupPage=
TicketPublicAccess=A public interface requiring no identification is available at the following url
TicketSetupDictionaries=The type of ticket, severity and analytic codes are configurable from dictionaries
TicketParamModule=Module variable setup
TicketParamMail=Email setup
TicketEmailNotificationFrom=E-mail del mittente per la notifica sulle risposte
TicketEmailNotificationFromHelp=E-mail mittente da utilizzare per inviare l'e-mail di notifica quando viene fornita una risposta all'interno del backoffice. Ad esempio noreply@example.com
TicketEmailNotificationTo=Segnala la creazione del biglietto a questo indirizzo e-mail
TicketEmailNotificationToHelp=Se presente, a questo indirizzo e-mail verrà notificata la creazione di un biglietto
TicketNewEmailBodyLabel=Text message sent after creating a ticket
TicketNewEmailBodyHelp=The text specified here will be inserted into the email confirming the creation of a new ticket from the public interface. Information on the consultation of the ticket are automatically added.
TicketParamPublicInterface=Public interface setup
TicketsEmailMustExist=Require an existing email address to create a ticket
TicketsEmailMustExistHelp=Nell'interfaccia pubblica, l'indirizzo email dovrebbe già essere inserito nel database per creare un nuovo ticket
TicketCreateThirdPartyWithContactIfNotExist=Chiedi il nome e il nome dell'azienda per le email sconosciute.
TicketCreateThirdPartyWithContactIfNotExistHelp=Verificare se esiste una terza parte o un contatto per l'e-mail inserita. In caso contrario, chiedi un nome e un nome di società per creare una terza parte con contatto.
PublicInterface=Interfaccia pubblica
TicketUrlPublicInterfaceLabelAdmin=Alternative URL for public interface
TicketUrlPublicInterfaceHelpAdmin=It is possible to define an alias to the web server and thus make available the public interface with another URL (the server must act as a proxy on this new URL)
TicketPublicInterfaceTextHomeLabelAdmin=Welcome text of the public interface
TicketPublicInterfaceTextHome=Puoi creare una richiesta si assistenza/supporto oppure visualizzarne uno esistente con il suo numero ID di richiesta.
TicketPublicInterfaceTextHomeHelpAdmin=The text defined here will appear on the home page of the public interface.
TicketPublicInterfaceTopicLabelAdmin=Interface title
TicketPublicInterfaceTopicHelp=This text will appear as the title of the public interface.
TicketPublicInterfaceTextHelpMessageLabelAdmin=Help text to the message entry
TicketPublicInterfaceTextHelpMessageHelpAdmin=Questo testo apparirà sopra l'area di inserimento dell'utente
ExtraFieldsTicket=Extra attributes
TicketCkEditorEmailNotActivated=HTML editor is not activated. Please put FCKEDITOR_ENABLE_MAIL content to 1 to get it.
TicketsDisableEmail=Do not send emails for ticket creation or message recording
TicketsDisableEmailHelp=By default, emails are sent when new tickets or messages created. Enable this option to disable *all* email notifications
TicketsLogEnableEmail=Enable log by email
TicketsLogEnableEmailHelp=At each change, an email will be sent **to each contact** associated with the ticket.
TicketParams=Params
TicketsShowModuleLogo=Display the logo of the module in the public interface
TicketsShowModuleLogoHelp=Enable this option to hide the logo module in the pages of the public interface
TicketsShowCompanyLogo=Display the logo of the company in the public interface
TicketsShowCompanyLogoHelp=Enable this option to hide the logo of the main company in the pages of the public interface
TicketsEmailAlsoSendToMainAddress=Invia anche una notifica all'indirizzo email principale
TicketsEmailAlsoSendToMainAddressHelp=Abilita questa opzione per inviare anche un'e-mail all'indirizzo definito nel setup "%s" (vedi scheda "%s")
TicketsLimitViewAssignedOnly=Restrict the display to tickets assigned to the current user (not effective for external users, always be limited to the third party they depend on)
TicketsLimitViewAssignedOnlyHelp=Only tickets assigned to the current user will be visible. Does not apply to a user with tickets management rights.
TicketsActivatePublicInterface=Attivare l'interfaccia pubblica
TicketsActivatePublicInterfaceHelp=Public interface allow any visitors to create tickets.
TicketsAutoAssignTicket=Automatically assign the user who created the ticket
TicketsAutoAssignTicketHelp=When creating a ticket, the user can be automatically assigned to the ticket.
TicketNumberingModules=Tickets numbering module
TicketsModelModule=Modelli di documenti per i ticket
TicketNotifyTiersAtCreation=Notify third party at creation
TicketsDisableCustomerEmail=Always disable emails when a ticket is created from public interface
TicketsPublicNotificationNewMessage=Invia e-mail quando un nuovo messaggio/commento viene aggiunto a un ticket
TicketsPublicNotificationNewMessageHelp=Invia e-mail quando si aggiunge un nuovo messaggio dall'interfaccia pubblica (all'utente assegnato o all'e-mail di notifica a (aggiorna) e / o all'e-mail di notifica a)
TicketPublicNotificationNewMessageDefaultEmail=Notifiche via email (aggiornamento)
TicketPublicNotificationNewMessageDefaultEmailHelp=Invia un'e-mail a questo indirizzo per ogni nuovo messaggio di notifica se al ticket non è assegnato un utente o se l'utente non ha alcuna e-mail nota.
TicketsAutoReadTicket=Contrassegna automaticamente il biglietto come letto (se creato dal backoffice)
TicketsAutoReadTicketHelp=Contrassegna automaticamente il ticket come letto quando viene creato dal backoffice. Quando il ticket viene creato dall'interfaccia pubblica, il ticket rimane con lo stato "Non letto".
TicketsDelayBeforeFirstAnswer=Un nuovo biglietto dovrebbe ricevere una prima risposta prima (ore):
TicketsDelayBeforeFirstAnswerHelp=Se un nuovo ticket non ha ricevuto risposta dopo questo periodo di tempo (in ore), nella visualizzazione elenco verrà visualizzata un'icona di avviso importante.
TicketsDelayBetweenAnswers=Un ticket non risolto non dovrebbe essere inattivo durante (ore):
TicketsDelayBetweenAnswersHelp=Se un ticket non risolto che ha già ricevuto una risposta non ha avuto ulteriori interazioni dopo questo periodo di tempo (in ore), verrà visualizzata un'icona di avviso nella visualizzazione elenco.
TicketsAutoNotifyClose=Avvisa automaticamente la terza parte alla chiusura di un ticket
TicketsAutoNotifyCloseHelp=Alla chiusura di un ticket, ti verrà proposto di inviare un messaggio a uno dei contatti di terze parti. Alla chiusura di massa verrà inviato un messaggio ad un contatto della terza parte collegato al ticket.
TicketWrongContact=Il contatto fornito non fa parte degli attuali contatti del ticket. E-mail non inviata.
TicketChooseProductCategory=Categoria di prodotti per il supporto dei biglietti
TicketChooseProductCategoryHelp=Seleziona la categoria di prodotto del supporto ticket. Questo verrà utilizzato per collegare automaticamente un contratto a un biglietto.
TicketUseCaptchaCode=Use graphical code (CAPTCHA) when creating a ticket
TicketUseCaptchaCodeHelp=Adds CAPTCHA verification when creating a new ticket.

#
# Index & list page
#
TicketsIndex=Area Tickets
TicketList=List of tickets
TicketAssignedToMeInfos=This page display ticket list created by or assigned to current user
NoTicketsFound=No ticket found
NoUnreadTicketsFound=No unread ticket found
TicketViewAllTickets=View all tickets
TicketViewNonClosedOnly=View only open tickets
TicketStatByStatus=Tickets by status
OrderByDateAsc=Ordina per data crescente
OrderByDateDesc=Ordina per data decrescente
ShowAsConversation=Mostra come elenco di conversazioni
MessageListViewType=Mostra come elenco di tabelle
ConfirmMassTicketClosingSendEmail=Invia automaticamente e-mail alla chiusura dei ticket
ConfirmMassTicketClosingSendEmailQuestion=Vuoi notificare a terzi la chiusura di questi ticket?

#
# Ticket card
#
Ticket=Ticket
TicketCard=Ticket card
CreateTicket=Create ticket
EditTicket=Edita ticket
TicketsManagement=Gestione dei ticket
CreatedBy=Creato da
NewTicket=Nuovo Ticket
SubjectAnswerToTicket=Ticket answer
TicketTypeRequest=Request type
TicketCategory=Ticket group
SeeTicket=See ticket
TicketMarkedAsRead=Ticket has been marked as read
TicketReadOn=Read on
TicketCloseOn=Data di chiusura
MarkAsRead=Mark ticket as read
TicketHistory=Ticket history
AssignUser=Assegna all'utente
TicketAssigned=Ticket is now assigned
TicketChangeType=Change type
TicketChangeCategory=Change analytic code
TicketChangeSeverity=Cambia gravità
TicketAddMessage=Add private message
MessageSuccessfullyAdded=Ticket added
TicketMessageSuccessfullyAdded=Messaggio aggiunto con successo
TicketMessagesList=Message list
NoMsgForThisTicket=No message for this ticket
TicketProperties=Classification
LatestNewTickets=Latest %s newest tickets (not read)
TicketSeverity=Gravità
ShowTicket=See ticket
RelatedTickets=Ticket correlati
TicketAddIntervention=Crea intervento
CloseTicket=Close|Solve
AbandonTicket=Abandon
CloseATicket=Chiudi|Risolvi un ticket
ConfirmCloseAticket=Confirm ticket closing
ConfirmAbandonTicket=Confermi la chiusura del biglietto allo stato 'Abbandonato'
ConfirmDeleteTicket=Please confirm ticket deleting
TicketDeletedSuccess=Ticket deleted with success
TicketMarkedAsClosed=Ticket marked as closed
TicketDurationAuto=Calculated duration
TicketDurationAutoInfos=Duration calculated automatically from intervention related
TicketUpdated=Ticket updated
SendMessageByEmail=Send message by email
TicketNewMessage=New message
ErrorMailRecipientIsEmptyForSendTicketMessage=Il destinatario è vuoto. Nessuna email inviata
TicketGoIntoContactTab=Please go into "Contacts" tab to select them
TicketMessageMailIntro=Message header
TicketMessageMailIntroHelp=Questo testo viene aggiunto solo all'inizio dell'email e non verrà salvato
TicketMessageMailIntroText=Ciao, <br> Una nuova risposta è stata aggiunta a un ticket che segui. Ecco il messaggio: <br>
TicketMessageMailIntroHelpAdmin=Questo testo verrà inserito prima della risposta quando si risponde a un ticket di Dolibarr
TicketMessageMailFooter=Message footer
TicketMessageMailFooterHelp=This text is added only at the end of the message sent by email and will not be saved.
TicketMessageMailFooterText=Message sent by <b>%s</b> via Dolibarr
TicketMessageMailFooterHelpAdmin=This text will be inserted after the response message.
TicketMessageHelp=Only this text will be saved in the message list on ticket card.
TicketMessageSubstitutionReplacedByGenericValues=Substitutions variables are replaced by generic values.
ForEmailMessageWillBeCompletedWith=For email messages sent to external users, the message will be completed with
TimeElapsedSince=Time elapsed since
TicketTimeToRead=Time elapsed before read
TicketTimeElapsedBeforeSince=Tempo trascorso prima/da allora
TicketContacts=Contacts ticket
TicketDocumentsLinked=Documenti collegati al ticket
ConfirmReOpenTicket=Confermi la riapertura di questo ticket?
TicketMessageMailIntroAutoNewPublicMessage=A new message was posted on the ticket with the subject %s:
TicketAssignedToYou=Ticket assegnato
TicketAssignedEmailBody=You have been assigned the ticket #%s by %s
MarkMessageAsPrivate=Mark message as private
TicketMessageSendEmailHelp=An email will be sent to all assigned contact (internal contacts, but also external contacts except if the option "%s" is checked)
TicketMessagePrivateHelp=This message will not display to external users
TicketEmailOriginIssuer=Issuer at origin of the tickets
InitialMessage=Initial Message
LinkToAContract=Collega ad un contratto
TicketPleaseSelectAContract=Seleziona un contratto
UnableToCreateInterIfNoSocid=Can not create an intervention when no third party is defined
TicketMailExchanges=Mail exchanges
TicketInitialMessageModified=Initial message modified
TicketMessageSuccesfullyUpdated=Message successfully updated
TicketChangeStatus=Modifica stato
TicketConfirmChangeStatus=Confirm the status change: %s ?
TicketLogStatusChanged=Status changed: %s to %s
TicketNotNotifyTiersAtCreate=Not notify company at create
NotifyThirdpartyOnTicketClosing=Contatti da avvisare durante la chiusura del ticket
TicketNotifyAllTiersAtClose=Tutti i contatti correlati
TicketNotNotifyTiersAtClose=Nessun contatto correlato
Unread=Unread
TicketNotCreatedFromPublicInterface=Non disponibile. Il ticket non è stato creato dall'interfaccia pubblica.
ErrorTicketRefRequired=È richiesto il nome di riferimento del biglietto
TicketsDelayForFirstResponseTooLong=Troppo tempo trascorso dall'apertura del ticket senza alcuna risposta.
TicketsDelayFromLastResponseTooLong=È trascorso troppo tempo dall'ultima risposta su questo ticket.
TicketNoContractFoundToLink=Nessun contratto è stato trovato automaticamente collegato a questo biglietto. Si prega di collegare un contratto manualmente.
TicketManyContractsLinked=Molti contratti sono stati automaticamente collegati a questo biglietto. Assicurati di verificare quale dovrebbe essere scelto.

#
# Logs
#
TicketLogMesgReadBy=Ticket %s read by %s
NoLogForThisTicket=No log for this ticket yet
TicketLogAssignedTo=Ticket %s assigned to %s
TicketLogPropertyChanged=Ticket %s modified: classification from %s to %s
TicketLogClosedBy=Ticket %s closed by %s
TicketLogReopen=Ticket %s re-opened

#
# Public pages
#
TicketSystem=Ticket system
ShowListTicketWithTrackId=Visualizza l'elenco dei ticket dall'ID traccia
ShowTicketWithTrackId=Display ticket from track ID
TicketPublicDesc=You can create a support ticket or check from an existing ID.
YourTicketSuccessfullySaved=Ticket has been successfully saved!
MesgInfosPublicTicketCreatedWithTrackId=Un nuovo ticket è stato creato con ID: %s e Rif: %s.
PleaseRememberThisId=Conserva il numero di richiesta, potrebbe essere utile per risalire velocemente al suo ticket.
TicketNewEmailSubject=Conferma creazione ticket - Rif. %s (Numero ID della richiesta: %s)
TicketNewEmailSubjectCustomer=Nuovo ticket di supporto
TicketNewEmailBody=Questa email automatica conferma che è stato registrato un nuovo ticket
TicketNewEmailBodyCustomer=This is an automatic email to confirm a new ticket has just been created into your account.
TicketNewEmailBodyInfosTicket=Informazioni utili per tua richiesta
TicketNewEmailBodyInfosTrackId=Numero ID della tua richiesta: %s
TicketNewEmailBodyInfosTrackUrl=È possibile visualizzare lo stato di avanzamento del ticket cliccando il seguente link
TicketNewEmailBodyInfosTrackUrlCustomer=You can view the progress of the ticket in the specific interface by clicking the following link
TicketCloseEmailBodyInfosTrackUrlCustomer=Puoi consultare lo storico di questo biglietto cliccando il seguente link
TicketEmailPleaseDoNotReplyToThisEmail=Please do not reply directly to this email! Use the link to reply into the interface.
TicketPublicInfoCreateTicket=Questo modulo consente di registrare un ticket di supporto nel nostro sistema di gestione ticketing.
TicketPublicPleaseBeAccuratelyDescribe=Please accurately describe your question. Provide the most information possible to allow us to correctly identify your request.
TicketPublicMsgViewLogIn=Inserisci qui il numero della sua richista ID
TicketTrackId=Public Tracking ID
OneOfTicketTrackId=One of your tracking ID
ErrorTicketNotFound=Richiesta numero ID %s non trovata!
Subject=Oggetto
ViewTicket=Vedi ticket
ViewMyTicketList=Vedi l'elenco dei miei ticket
ErrorEmailMustExistToCreateTicket=Error: email address not found in our database
TicketNewEmailSubjectAdmin=Nuovo ticket creato - Rif. %s (ID biglietto pubblico %s)
TicketNewEmailBodyAdmin=<p>Ticket has just been created with ID #%s, see information:</p>
SeeThisTicketIntomanagementInterface=See ticket in management interface
TicketPublicInterfaceForbidden=The public interface for the tickets was not enabled
ErrorEmailOrTrackingInvalid=Numero richiesta ID o email errata
OldUser=Old user
NewUser=Nuovo utente
NumberOfTicketsByMonth=Numero di ticket per mese
NbOfTickets=Number of tickets
# notifications
TicketCloseEmailSubjectCustomer=Biglietto chiuso
TicketCloseEmailBodyCustomer=Questo è un messaggio automatico per informarti che il ticket %s è stato appena chiuso.
TicketCloseEmailSubjectAdmin=Biglietto chiuso - Réf %s (ID biglietto pubblico %s)
TicketCloseEmailBodyAdmin=Un ticket con ID #%s è stato appena chiuso, vedi informazioni:
TicketNotificationEmailSubject=Ticket %s updated
TicketNotificationEmailBody=Questo è un messaggio automatico per confermare che il ticket %s è stato aggiornato
TicketNotificationRecipient=Notification recipient
TicketNotificationLogMessage=Log message
TicketNotificationEmailBodyInfosTrackUrlinternal=View ticket into interface
TicketNotificationNumberEmailSent=Notification email sent: %s

ActionsOnTicket=Events on ticket

#
# Boxes
#
BoxLastTicket=Latest created tickets
BoxLastTicketDescription=Latest %s created tickets
BoxLastTicketContent=
BoxLastTicketNoRecordedTickets=No recent unread tickets
BoxLastModifiedTicket=Latest modified tickets
BoxLastModifiedTicketDescription=Latest %s modified tickets
BoxLastModifiedTicketContent=
BoxLastModifiedTicketNoRecordedTickets=No recent modified tickets
BoxTicketType=Distribuzione biglietti aperti per tipologia
BoxTicketSeverity=Numero di ticket aperti per gravità
BoxNoTicketSeverity=Nessun biglietto aperto
BoxTicketLastXDays=Numero di nuovi biglietti per giorni negli ultimi %s giorni
BoxTicketLastXDayswidget = Numero di nuovi biglietti per giorni negli ultimi X giorni
BoxNoTicketLastXDays=Nessun nuovo biglietto negli ultimi %s giorni
BoxNumberOfTicketByDay=Numero di nuovi biglietti per giorno
BoxNewTicketVSClose=Numero di biglietti rispetto ai biglietti chiusi (oggi)
TicketCreatedToday=Biglietto creato oggi
TicketClosedToday=Biglietto chiuso oggi
KMFoundForTicketGroup=Abbiamo trovato argomenti e FAQ che potrebbero rispondere alla tua domanda, grazie a controllarli prima di inviare il ticket