dolibarr/htdocs/langs/es_ES/ticket.lang

# en_US lang file for module ticket
# Copyright (C) 2013  Jean-François FERRY <hello@librethic.io>
#
# This program is free software: you can redistribute it and/or modify
# it under the terms of the GNU General Public License as published by
# the Free Software Foundation, either version 3 of the License, or
# (at your option) any later version.
#
# This program is distributed in the hope that it will be useful,
# but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the
# GNU General Public License for more details.
#
# You should have received a copy of the GNU General Public License
# along with this program.  If not, see <https://www.gnu.org/licenses/>.

#
# Generic
#

Module56000Name=Tickets
Module56000Desc=Sistema de tickets para administrar incidencias o solicitudes

Permission56001=Ver tickets
Permission56002=Modificar tickets
Permission56003=Eliminar tickets
Permission56004=Administrar tickets
Permission56005=Ver tickets de todos los terceros (no aplicable para usuarios externos, siempre estará limitada al tercero del que dependen)

TicketDictType=Tipo de tickets
TicketDictCategory=Categorías de tickets
TicketDictSeverity=Gravedad de los tickets
TicketDictResolution=Ticket - Resolución

TicketTypeShortCOM=Pregunta comercial
TicketTypeShortHELP=Solicitud de ayuda funcional
TicketTypeShortISSUE=Problema o error
TicketTypeShortPROBLEM=Problema
TicketTypeShortREQUEST=Solicitud de cambio o mejora
TicketTypeShortPROJET=Proyecto
TicketTypeShortOTHER=Otro

TicketSeverityShortLOW=Bajo
TicketSeverityShortNORMAL=Normal
TicketSeverityShortHIGH=Alto
TicketSeverityShortBLOCKING=Crítico, Bloqueo

TicketCategoryShortOTHER=Otro

ErrorBadEmailAddress=El campo '%s' es incorrecto
MenuTicketMyAssign=Mis tickets
MenuTicketMyAssignNonClosed=Mis tickets abiertos
MenuListNonClosed=Tickets abiertos

TypeContact_ticket_internal_CONTRIBUTOR=Participante
TypeContact_ticket_internal_SUPPORTTEC=Usuario asignado
TypeContact_ticket_external_SUPPORTCLI=Contacto cliente / seguimiento de incidentes
TypeContact_ticket_external_CONTRIBUTOR=Contribuidor externo

OriginEmail=Email del emisor
Notify_TICKET_SENTBYMAIL=Enviar mensaje de ticket por e-mail

# Status
Read=Leido
Assigned=Asignado
InProgress=En progreso
NeedMoreInformation=Esperando comentarios del remitente
NeedMoreInformationShort=Esperando comentarios
Answered=Contestado
Waiting=En espera
SolvedClosed=Resuelto
Deleted=Eliminado

# Dict
Type=Tasa
Severity=Gravedad
TicketGroupIsPublic=El grupo es público
TicketGroupIsPublicDesc=Si un grupo de tickets es público, será visible en el formulario al crear un ticket desde la interfaz pública.

# Email templates
MailToSendTicketMessage=Enviar e-mail desde ticket

#
# Admin page
#
TicketSetup=Configuración del módulo de ticket
TicketSettings=Configuraciones
TicketSetupPage=
TicketPublicAccess=Una interfaz pública que no requiere identificación está disponible en la siguiente url
TicketSetupDictionaries=Los tipos de categorías y  los niveles de gravedad se pueden configurar en los diccionarios
TicketParamModule=Configuración de variables del módulo
TicketParamMail=Configuración de E-Mail
TicketEmailNotificationFrom=E-mail de notificación de
TicketEmailNotificationFromHelp=Utilizado en la respuesta del mensaje del ticket por ejemplo
TicketEmailNotificationTo=Notificaciones e-mail a
TicketEmailNotificationToHelp=Envíe notificaciones por e-mail a esta dirección.
TicketNewEmailBodyLabel=Mensaje de texto enviado después de crear un ticket
TicketNewEmailBodyHelp=El texto especificado aquí se insertará en el e-mail de confirmación de creación de un nuevo ticket desde la interfaz pública. La información sobre la consulta del ticket se agrega automáticamente.
TicketParamPublicInterface=Configuración de interfaz pública
TicketsEmailMustExist=Requerir una dirección de e-mail existente para crear un ticket
TicketsEmailMustExistHelp=En la interfaz pública, la dirección de email debe ser rellenada en la base de datos para crear un nuevo ticket.
PublicInterface=Interfaz pública.
TicketUrlPublicInterfaceLabelAdmin=URL alternativa de interfaz pública
TicketUrlPublicInterfaceHelpAdmin=Es posible definir un alias para el servidor web y así poner a disposición la interfaz pública a otra dirección IP.
TicketPublicInterfaceTextHomeLabelAdmin=Texto de bienvenida de la interfaz pública
TicketPublicInterfaceTextHome=Puede crear un ticket de soporte o visualizar existente a partir del id de seguimiento del ticket
TicketPublicInterfaceTextHomeHelpAdmin=El texto definido aquí aparecerá en la página de inicio de la interfaz pública.
TicketPublicInterfaceTopicLabelAdmin=Título de interfaz
TicketPublicInterfaceTopicHelp=Este texto aparecerá como el título de la interfaz pública.
TicketPublicInterfaceTextHelpMessageLabelAdmin=Texto de ayuda a la entrada del mensaje
TicketPublicInterfaceTextHelpMessageHelpAdmin=Este texto aparecerá sobre el área de entrada de mensajes del usuario.
ExtraFieldsTicket=Campos adicionales
TicketCkEditorEmailNotActivated=El editor de HTML no está activado. Ponga la constante FCKEDITOR_ENABLE_MAIL a 1
TicketsDisableEmail=No enviar e-mails de creación de tickets o mensajes
TicketsDisableEmailHelp=Por defecto, los e-mail se envían cuando se crean nuevos tickets o mensajes. Habilite esta opción para deshabilitar *todas* las notificaciones por e-mail
TicketsLogEnableEmail=Activar alerta por e-mail
TicketsLogEnableEmailHelp=En cada cambio, se enviará un e-mail **a cada contacto** asociado con el ticket.
TicketParams=Parámetros
TicketsShowModuleLogo=Mostrar el logotipo del módulo en la interfaz pública
TicketsShowModuleLogoHelp=Active esta opción para ocultar el logotipo en las páginas de la interfaz pública
TicketsShowCompanyLogo=Mostrar el logotipo de la empresa en la interfaz pública
TicketsShowCompanyLogoHelp=Active esta opción para ocultar el logotipo de la empresa principal en las páginas de la interfaz pública
TicketsEmailAlsoSendToMainAddress=También envíe una notificación a la dirección de correo electrónico principal
TicketsEmailAlsoSendToMainAddressHelp=Habilite esta opción para enviar también un correo electrónico a la dirección definida en la configuración "%s" (consulte la pestaña "%s")
TicketsLimitViewAssignedOnly=Restringir la visualización de los tickets asignados al usuario actual (no aplicable para usuarios externos, siempre estará limitada al tercero del que dependen)
TicketsLimitViewAssignedOnlyHelp=Solo los tickets asignados al usuario actual serán visibles. No se aplica a un usuario con derechos de gestión de tickets.
TicketsActivatePublicInterface=Activar interfaz pública.
TicketsActivatePublicInterfaceHelp=La interfaz pública permite a cualquier visitante crear tickets.
TicketsAutoAssignTicket=Asignar automáticamente al usuario que creó el ticket
TicketsAutoAssignTicketHelp=Al crear un ticket, el usuario puede asignarse automáticamente al ticket.
TicketNumberingModules=Módulo de numeración de tickets
TicketsModelModule=Plantillas de documentos para tickets
TicketNotifyTiersAtCreation=Notificar a los terceros en la creación
TicketsDisableCustomerEmail=Desactivar siempre los e-mails al crear tickets desde la interfaz pública
TicketsPublicNotificationNewMessage=Enviar correo electrónico (s) cuando se agrega un nuevo mensaje / comentario a un ticket
TicketsPublicNotificationNewMessageHelp=Enviar e-mail(s) cuando se añade un nuevo mensaje desde la interfaz pública (al usuario asignado o al e-mail de notificaciones (actualización) y o el e-mail de notificaciones a)
TicketPublicNotificationNewMessageDefaultEmail=Notificaciones por e-mail a (actualización)
TicketPublicNotificationNewMessageDefaultEmailHelp=Envíe un correo electrónico a esta dirección para cada notificación de mensaje nuevo si el ticket no tiene un usuario asignado o si el usuario no tiene ningún correo electrónico conocido.
#
# Index & list page
#
TicketsIndex=Área de tickets
TicketList=Listado de tickets
TicketAssignedToMeInfos=Esta página muestra el listado de tickets que están asignados al usuario actual
NoTicketsFound=Ningún ticket encontrado
NoUnreadTicketsFound=Ningún ticket sin leer encontrado
TicketViewAllTickets=Ver todos los tickets
TicketViewNonClosedOnly=Ver solo tickets abiertos
TicketStatByStatus=Tickets por estado
OrderByDateAsc=Ordenar por fecha ascendente
OrderByDateDesc=Ordenar por fecha descendente
ShowAsConversation=Mostrar como lista de conversación
MessageListViewType=Mostrar como lista de tabla

#
# Ticket card
#
Ticket=Ticket
TicketCard=Ficha ticket
CreateTicket=Crear ticket
EditTicket=Editar ticket
TicketsManagement=Gestión de tickets
CreatedBy=Creado por
NewTicket=Nuevo ticket
SubjectAnswerToTicket=Respuesta
TicketTypeRequest=Tipo de solicitud
TicketCategory=Categorización de tickets
SeeTicket=Ver ticket
TicketMarkedAsRead=El ticket ha sido marcado como leído
TicketReadOn=Leído el
TicketCloseOn=Fecha de cierre
MarkAsRead=Marcar ticket como leído
TicketHistory=Historial
AssignUser=Asignar a usuario
TicketAssigned=El Ticket ha sido asignado
TicketChangeType=Cambiar tipo
TicketChangeCategory=Cambiar categoría
TicketChangeSeverity=Cambiar gravedad
TicketAddMessage=Añadir mensaje
AddMessage=Añadir mensaje
MessageSuccessfullyAdded=Ticket añadido
TicketMessageSuccessfullyAdded=Mensaje añadido correctamente
TicketMessagesList=Listado de mensajes
NoMsgForThisTicket=Ningún mensaje para este ticket
TicketProperties=Clasificación
LatestNewTickets=Últimos %s tickets (no leídos)
TicketSeverity=Gravedad
ShowTicket=Ver ticket
RelatedTickets=Tickets relacionados
TicketAddIntervention=Crear intervención
CloseTicket=Cerrar|Resolver ticket
AbandonTicket=Abandonar ticket
CloseATicket=Cerrar | Resolver un ticket
ConfirmCloseAticket=Confirmar el cierre del ticket
ConfirmAbandonTicket=¿Confirma el cierre del ticket al estado 'Abandonado'?
ConfirmDeleteTicket=Confirme la eliminación del ticket
TicketDeletedSuccess=Ticket eliminado con éxito
TicketMarkedAsClosed=Ticket marcado como cerrado
TicketDurationAuto=Duración calculada
TicketDurationAutoInfos=Duración calculada automáticamente a partir de la intervención relacionada
TicketUpdated=Ticket actualizado
SendMessageByEmail=Enviar mensaje por e-mail
TicketNewMessage=Nuevo mensaje
ErrorMailRecipientIsEmptyForSendTicketMessage=El destinatario está vacío. No se ha enviado el email
TicketGoIntoContactTab=Vaya a la pestaña "Contactos" para seleccionarlos
TicketMessageMailIntro=Introducción
TicketMessageMailIntroHelp=Este texto es añadido solo al principio del email y no será salvado.
TicketMessageMailIntroLabelAdmin=Introducción al mensaje cuando se envía un e-mail
TicketMessageMailIntroText=Hola, <br>Se envió una nueva respuesta a un ticket. Aquí está el mensaje: <br>
TicketMessageMailIntroHelpAdmin=Este texto se insertará antes del texto de la respuesta a un ticket.
TicketMessageMailSignature=Firma
TicketMessageMailSignatureHelp=Este texto se agrega solo al final del e-mail y no se guardará.
TicketMessageMailSignatureText=<p>Cordialmente,</p><p>--</p>
TicketMessageMailSignatureLabelAdmin=Firma del e-mail de respuesta
TicketMessageMailSignatureHelpAdmin=Este texto se insertará después del mensaje de respuesta.
TicketMessageHelp=Solo este texto se guardará en la lista de mensajes en la ficha del ticket
TicketMessageSubstitutionReplacedByGenericValues=Las variables de sustitución se reemplazan por valores genéricos.
TimeElapsedSince=Tiempo transcurrido desde
TicketTimeToRead=Tiempo transcurrido antes de leer el ticket
TicketTimeElapsedBeforeSince=Tiempo transcurrido antes / desde
TicketContacts=Contactos del ticket
TicketDocumentsLinked=Documentos relacionados con el ticket
ConfirmReOpenTicket=¿Está seguro de querer reabrir este ticket?
TicketMessageMailIntroAutoNewPublicMessage=Se publicó un nuevo mensaje en el ticket con el asunto %s:
TicketAssignedToYou=Ticket asignado
TicketAssignedEmailBody=Se le ha asignado el ticket #%s por %s
MarkMessageAsPrivate=Marcar mensaje como privado
TicketMessagePrivateHelp=Este mensaje no se mostrará a los usuarios externos
TicketEmailOriginIssuer=Emisor al origen de los tickets
InitialMessage=Mensaje inicial
LinkToAContract=Enlazar a un contrato
TicketPleaseSelectAContract=Seleccione un contrato
UnableToCreateInterIfNoSocid=No se puede crear una intervención si no hay definidos terceros
TicketMailExchanges=Intercambios de e-mails
TicketInitialMessageModified=Mensaje inicial modificado
TicketMessageSuccesfullyUpdated=Mensaje actualizado con éxito
TicketChangeStatus=Cambiar estado
TicketConfirmChangeStatus=¿Confirma el cambio de estado: %s?
TicketLogStatusChanged=Estado cambiado: %s a %s
TicketNotNotifyTiersAtCreate=No notificar a la compañía al crear
Unread=No leído
TicketNotCreatedFromPublicInterface=No disponible. El ticket no se creó desde la interfaz pública.
ErrorTicketRefRequired=La referencia del ticket es obligatoria

#
# Logs
#
TicketLogMesgReadBy=Ticket %s leído por %s
NoLogForThisTicket=Aún no hay registro para este ticket
TicketLogAssignedTo=Ticket %s asignado a %s
TicketLogPropertyChanged=Ticket %s modificado: clasificación: de %s a %s
TicketLogClosedBy=Ticket %s cerrado por %s
TicketLogReopen=Ticket %s reabierto

#
# Public pages
#
TicketSystem=Sistema de tickets
ShowListTicketWithTrackId=Mostrar listado de tickets con track ID
ShowTicketWithTrackId=Mostrar ticket desde id de seguimiento
TicketPublicDesc=Puede crear un ticket de soporte o comprobar un ID existente.
YourTicketSuccessfullySaved=¡Ticket guardado con éxito!
MesgInfosPublicTicketCreatedWithTrackId=Se ha creado un nuevo ticket con ID %s y Ref %s.
PleaseRememberThisId=Por favor, mantenga el número de seguimiento ya que podríamos solicitarlo más adelante.
TicketNewEmailSubject=Confirmación de creación de ticket - Ref. %s (ID de ticket público %s)
TicketNewEmailSubjectCustomer=Nuevo ticket de soporte
TicketNewEmailBody=Este es un e-mail automático para confirmar que ha registrado un nuevo ticket.
TicketNewEmailBodyCustomer=Este es un e-mail automático para confirmar que se acaba de crear un nuevo ticket en su cuenta.
TicketNewEmailBodyInfosTicket=Información para monitorear el ticket
TicketNewEmailBodyInfosTrackId=Número de seguimiento del ticket: %s
TicketNewEmailBodyInfosTrackUrl=Puedes ver la progresión del ticket haciendo click sobre el siguiente enlace.
TicketNewEmailBodyInfosTrackUrlCustomer=Puede ver el progreso del ticket en la interfaz específica haciendo clic en el siguiente enlace
TicketEmailPleaseDoNotReplyToThisEmail=¡Por favor no responda directamente a este correo! Use el enlace para responder.
TicketPublicInfoCreateTicket=Este formulario le permite registrar un ticket de soporte en nuestro sistema.
TicketPublicPleaseBeAccuratelyDescribe=Por favor describa precisamente el problema. Provea la mayor cantidad de información posible para permitirnos identificar su solicitud.
TicketPublicMsgViewLogIn=Ingrese el ID de seguimiento del ticket
TicketTrackId=ID Público de seguimiento
OneOfTicketTrackId=Una de sus ID de seguimiento
ErrorTicketNotFound=¡No se encontró el ticket con id de seguimiento %s!
Subject=Asunto
ViewTicket=Ver ticket
ViewMyTicketList=Ver mi lista de tickets
ErrorEmailMustExistToCreateTicket=Error: dirección de e-mail no encontrada en nuestra base de datos
TicketNewEmailSubjectAdmin=Nuevo ticket creado - Ref. %s (ID de ticket público %s)
TicketNewEmailBodyAdmin=<p> El ticket acaba de crearse con ID # %s, ver información: </p>
SeeThisTicketIntomanagementInterface=Ver Ticket en la interfaz de administración
TicketPublicInterfaceForbidden=La interfaz pública para los tickets no estaba habilitada.
ErrorEmailOrTrackingInvalid=ID de seguimiento o e-mail incorrectos
OldUser=Usuario antiguo
NewUser=Nuevo usuario
NumberOfTicketsByMonth=Número de tickets por mes
NbOfTickets=Número de tickets
# notifications
TicketNotificationEmailSubject=Ticket %s actualizado
TicketNotificationEmailBody=Este es un mensaje automático para notificarle que el ticket %s acaba de ser actualizado
TicketNotificationRecipient=Recipiente de notificación
TicketNotificationLogMessage=Mensaje de registro
TicketNotificationEmailBodyInfosTrackUrlinternal=Ver ticket en la interfaz
TicketNotificationNumberEmailSent=Se envió un e-mail de notificación: %s

ActionsOnTicket=Eventos en el ticket

#
# Boxes
#
BoxLastTicket=Últimos tickets creados
BoxLastTicketDescription=Últimos %s tickets creados
BoxLastTicketContent=
BoxLastTicketNoRecordedTickets=No hay tickets recientes sin leer
BoxLastModifiedTicket=Últimos tickets modificados
BoxLastModifiedTicketDescription=Últimos %s tickets modificados
BoxLastModifiedTicketContent=
BoxLastModifiedTicketNoRecordedTickets=No hay tickets modificados recientemente
BoxTicketType=Distribución de tickets abiertos por tipo
BoxTicketSeverity=Número de tickets abiertos por gravedad
BoxNoTicketSeverity=No hay tickets abiertos
BoxTicketLastXDays=Número de tickets nuevos por días los últimos %s días
BoxTicketLastXDayswidget = Número de tickets nuevos por días los últimos X días
BoxNoTicketLastXDays=No hay entradas nuevas los últimos días %s
BoxNumberOfTicketByDay=Número de tickets nuevos por día
BoxNewTicketVSClose=Number of tickets versus closed tickets (today)
TicketCreatedToday=Ticket creado hoy
TicketClosedToday=Ticket cerrado hoy
KMFoundForTicketGroup=Encontramos temas y preguntas frecuentes que pueden responder a su pregunta, gracias por consultarlos antes de enviar el ticket