dolibarr/htdocs/langs/fr_FR/ticket.lang

# en_US lang file for module ticket
# Copyright (C) 2013  Jean-François FERRY <hello@librethic.io>
#
# This program is free software: you can redistribute it and/or modify
# it under the terms of the GNU General Public License as published by
# the Free Software Foundation, either version 3 of the License, or
# (at your option) any later version.
#
# This program is distributed in the hope that it will be useful,
# but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the
# GNU General Public License for more details.
#
# You should have received a copy of the GNU General Public License
# along with this program.  If not, see <http://www.gnu.org/licenses/>.

#
# Generic
#

Module56000Name=Gestionnaire de tickets
Module56000Desc=Système de ticket pour de l'assistance ou une demande d'accompagnement

Permission56001=Voir tickets
Permission56002=Modifier des tickets
Permission56003=Supprimer tickets
Permission56004=Gérer les tickets
Permission56005=Voir les tickets de tous les tiers (sauf pour les utilisateurs externes, toujours limité au tiers dont ils dépendent)

TicketDictType=Type de ticket
TicketDictCategory=Catégories de tickets
TicketDictSeverity=Sévérité des tickets
TicketTypeShortBUGSOFT=Dysfonctionnement logiciel
TicketTypeShortBUGHARD=Dysfonctionnement matériel
TicketTypeShortCOM=Question commerciale
TicketTypeShortINCIDENT=Demande d'assistance
TicketTypeShortPROJET=Projet
TicketTypeShortOTHER=Autre

TicketSeverityShortLOW=Faible
TicketSeverityShortNORMAL=Normal
TicketSeverityShortHIGH=Élevé
TicketSeverityShortBLOCKING=Critique/Bloquant

ErrorBadEmailAddress=Champ '%s' incorrect
MenuTicketMyAssign=Mes tickets
MenuTicketMyAssignNonClosed=Mes tickets ouverts
MenuListNonClosed=Tickets ouverts

TypeContact_ticket_internal_CONTRIBUTOR=Contributeur
TypeContact_ticket_internal_SUPPORTTEC=Utilisateur assigné
TypeContact_ticket_external_SUPPORTCLI=Contact client / suivi des tickets
TypeContact_ticket_external_CONTRIBUTOR=Contributeur externe

OriginEmail=E-mail source
Notify_TICKETMESSAGE_SENTBYMAIL=Envoyer la réponse par email

# Status
NotRead=Non lu
Read=Lu
Answered=Répondu
Assigned=Assigné
InProgress=En cours
Waiting=En attente
Closed=Fermé
Deleted=Supprimé

# Dict
Type=Type
Category=Catégorie
Severity=Sévérité

# Email templates
MailToSendTicketMessage=Pour envoyer un e-mail depuis un ticket

#
# Admin page
#
TicketSetup=Configuration du module de ticket
TicketSettings=Paramètres
TicketSetupPage=
TicketPublicAccess=Une interface publique ne nécessitant aucune identification est disponible à l'url suivante
TicketSetupDictionaries=Le type de catégories d'application et le niveau de gravité sont configurables à partir de dictionnaires
TicketParamModule=Configuration des variables du module
TicketParamMail=Configuration de la messagerie
TicketEmailNotificationFrom=Email from de notification
TicketEmailNotificationFromHelp=Utilisé dans les messages de réponses des tickets par exemple
TicketEmailNotificationTo=E-mail de notification à
TicketEmailNotificationToHelp=Envoyer des notifications par e-mail à cette adresse.
TicketNewEmailBodyLabel=Texte du message envoyé après la création d'un ticket (interface publique)
TicketNewEmailBodyHelp=Le texte spécifié ici sera inséré dans l'e-mail confirmant la création d'un nouveau ticket depuis l'interface publique. Les informations sur la consultation du ticket sont automatiquement ajoutées.
TicketParamPublicInterface=Configuration de l'interface publique\n
TicketsEmailMustExist=Une adresse e-mail existante est requise pour créer un ticket
TicketsEmailMustExistHelp=Pour accéder à l'interface publique et créer un nouveau ticket, votre compte doit déjà être existant.
PublicInterface=Interface publique
TicketUrlPublicInterfaceLabelAdmin=URL interface publique
TicketUrlPublicInterfaceHelpAdmin=Il est possible de définir un alias vers le serveur Web et de rendre ainsi l'interface publique accessible à une autre adresse IP.
TicketPublicInterfaceTextHomeLabelAdmin=Texte de bienvenue dans l'interface publique
TicketPublicInterfaceTextHome=Vous pouvez créer un ticket ou consulter à partir d'un ID de ticket existant.
TicketPublicInterfaceTextHomeHelpAdmin=Le texte défini ici apparaîtra sur la page d'accueil de l'interface publique.
TicketPublicInterfaceTopicLabelAdmin=Titre de l'interface
TicketPublicInterfaceTopicHelp=Ce texte apparaîtra comme titre sur l'interface publique.
TicketPublicInterfaceTextHelpMessageLabelAdmin=Texte d'aide pour la saisie du message
TicketPublicInterfaceTextHelpMessageHelpAdmin=Ce texte apparaîtra au-dessus de la zone de saisie du message de l'utilisateur.
ExtraFieldsTicket=Attributs complémentaires
TicketCkEditorEmailNotActivated=L'éditeur HTML n'est pas activé. Veuillez mettre la constante FCKEDITOR_ENABLE_MAIL à 1 pour l'avoir.
TicketsDisableEmail=N'envoyez pas d'e-mails pour la création de ticket ou l'enregistrement de message
TicketsDisableEmailHelp=Par défaut, les e-mails sont envoyés lorsque de nouveaux tickets ou messages sont créés. Activer cette option pour désactiver *toutes* les notifications par e-mail
TicketsLogEnableEmail=Activer l'alerte par e-mail
TicketsLogEnableEmailHelp=A chaque changement, un e-mail sera envoyé aux contacts associés à ce ticket
TicketParams=Paramètres
TicketsShowModuleLogo=Afficher le logo du module dans l'interface publique
TicketsShowModuleLogoHelp=Activer cette option pour cacher le logo du module dans les pages de l'interface publique
TicketsShowCompanyLogo=Afficher le logo de la société dans l'interface publique
TicketsShowCompanyLogoHelp=Activez cette option pour masquer le logo de la société dans les pages de l'interface publique
TicketsEmailAlsoSendToMainAddress=Envoyer également une notification à l'adresse e-mail principale
TicketsEmailAlsoSendToMainAddressHelp=Activer cette option pour envoyer un email à "Email de notification de" adresse (voir configuration ci-dessous)
TicketsLimitViewAssignedOnly=Limiter l'afficher des tickets assignés à l'utilisateur courant (non valable pour les utilisateurs externes, toujours limité par le tiers dont ils dépendent)
TicketsLimitViewAssignedOnlyHelp=Seuls les tickets affectés à l'utilisateur actuel seront visibles. Ne s'applique pas à un utilisateur disposant de droits de gestion des tickets.
TicketsActivatePublicInterface=Activer l'interface publique
TicketsActivatePublicInterfaceHelp=L'interface publique permet à tous les visiteurs de créer des tickets.
TicketsAutoAssignTicket=Affecter automatiquement l'utilisateur qui a créé le ticket
TicketsAutoAssignTicketHelp=Lors de la création d'un ticket, l'utilisateur peut être automatiquement affecté au ticket.
TicketNumberingModules=Module de numérotation des tickets
TicketNotifyTiersAtCreation=Notifier le tiers à la création

#
# Index & list page
#
TicketsIndex=Accueil
TicketList=Liste des tickets
TicketAssignedToMeInfos=Cette page présente la liste des tickets assignés à l'utilisateur actuel
NoTicketsFound=Aucun ticket trouvé
TicketViewAllTickets=Voir tous les tickets
TicketViewNonClosedOnly=Voir seulement les tickets ouverts
TicketStatByStatus=Tickets par statut

#
# Ticket card
#
Ticket=Ticket
TicketCard=Fiche ticket
CreateTicket=Créer ticket
EditTicket=Modifier ticket
TicketsManagement=Gestion de tickets
CreatedBy=Créé par
NewTicket=Nouveau ticket
SubjectAnswerToTicket=Réponse ticket
TicketTypeRequest=Type de demande
TicketCategory=Catégorie
SeeTicket=Voir le ticket
TicketMarkedAsRead=Le ticket a été marqué comme lu
TicketReadOn=Lu
TicketCloseOn=Fermé le
MarkAsRead=Marquer le ticket comme lu
TicketMarkedAsReadButLogActionNotSaved=Ticket marqué comme Clos mais aucune action enregistrée
TicketHistory=Historique des tickets
AssignUser=Assigner à l'utilisateur
TicketAssigned=Le ticket est à présent assigné
TicketChangeType=Changer le type
TicketChangeCategory=Changer la catégorie
TicketChangeSeverity=Changer la sévérité
TicketAddMessage=Ajouter un message
AddMessage=Ajouter un message
MessageSuccessfullyAdded=Ticket créé
TicketMessageSuccessfullyAdded=Message ajouté avec succès
TicketMessagesList=Liste des messages
NoMsgForThisTicket=Pas de message pour ce ticket
Properties=Classification
LatestNewTickets=Les %s derniers billets (non lus)
TicketSeverity=Sévérité
ShowTicket=Voir le ticket
RelatedTickets=Tickets liés
TicketAddIntervention=Créer intervention
CloseTicket=Fermer le ticket
CloseATicket=Fermer un ticket
ConfirmCloseAticket=Confirmer la fermeture du ticket
ConfirmDeleteTicket=Confirmez la suppression du ticket
TicketDeletedSuccess=Ticket supprimé avec succès
TicketMarkedAsClosed=Ticket indiqué fermé
TicketMarkedAsClosedButLogActionNotSaved=Ticket marqué comme fermé mais pas commenté !
TicketDurationAuto=Durée calculée
TicketDurationAutoInfos=Durée calculée automatiquement à partir de l'intervention liée
TicketUpdated=Ticket mis à jour
SendMessageByEmail=Envoyer ce message par email
TicketNewMessage=Nouveau message
ErrorMailRecipientIsEmptyForSendTicketMessage=Le destinataire est vide. Aucun e-mail envoyé
TicketGoIntoContactTab=Rendez-vous dans le tableau "Contacts" pour les sélectionner
TicketMessageMailIntro=Introduction
TicketMessageMailIntroHelp=Ce texte est ajouté seulement au début de l'email et ne sera pas sauvegardé.
TicketMessageMailIntroLabelAdmin=Introduction au message lors de l'envoi d'un e-mail
TicketMessageMailIntroText=<p> Bonjour </ p> Une nouvelle réponse a été ajoutée à un ticket que vous suivez. Voici le message : </ p>
TicketMessageMailIntroHelpAdmin=Ce texte sera inséré après le message de réponse.
TicketMessageMailSignature=Signature
TicketMessageMailSignatureHelp=Ce texte est ajouté seulement à la fin de l'email et ne sera pas sauvegardé.
TicketMessageMailSignatureText=<p> Cordialement, </p> <p> -- </p>
TicketMessageMailSignatureLabelAdmin=Signature de l'email de réponse
TicketMessageMailSignatureHelpAdmin=Ce texte sera inséré après le message de réponse.
TicketMessageHelp=Seul ce texte sera sauvegardé dans la liste des messages sur la fiche ticket.
TicketMessageSubstitutionReplacedByGenericValues=Les variables de substitution sont remplacées par des valeurs génériques.
TicketTimeToRead=Temps écoulé avant la lecture du ticket
TicketContacts=Contacts ticket
TicketDocumentsLinked=Documents liés
ConfirmReOpenTicket=Voulez-vous ré-ouvrir ce ticket ?
TicketMessageMailIntroAutoNewPublicMessage=Un nouveau message a été posté sur le billet avec le sujet %s:
TicketAssignedToYou=Ticket attribué
TicketAssignedEmailBody=Vous avez été assigné au ticket #%s par %s
MarkMessageAsPrivate=Marquer message comme privé
TicketMessagePrivateHelp=Ce message ne s'affichera pas pour les utilisateurs externes
TicketEmailOriginIssuer=Émetteur à l'origine des tickets
InitialMessage=Message initial
LinkToAContract=Lien vers un contrat
TicketPleaseSelectAContract=Sélectionner un contrat
UnableToCreateInterIfNoSocid=Impossible de créer une intervention si aucun tiers n'est défini
TicketMailExchanges=Échanges de courrier
TicketInitialMessageModified=Message initial modifié
TicketMessageSuccesfullyUpdated=Message mis à jour avec succès
TicketChangeStatus=Changer l'état
TicketConfirmChangeStatus=Confirmez le changement d'état: %s?
TicketLogStatusChanged=Statut changé: %s à %s
TicketNotNotifyTiersAtCreate=Ne pas notifier l'entreprise à la création
Unread=Non lu

#
# Logs
#
TicketLogMesgReadBy=Ticket lu par %s
NoLogForThisTicket=Pas encore de log pour ce ticket
TicketLogAssignedTo=Ticket attribué à %s
TicketAssignedButLogActionNotSaved=Ticket assigné mais pas de log sauvegardé !
TicketLogPropertyChanged=Changer la classification: de %s à %s
TicketLogClosedBy=Ticket clôt par %s
TicketLogProgressSetTo=Progression de %s pour-cent appliquée
TicketLogReopen=Ticket ré-ouvert

#
# Public pages
#
TicketSystem=Gestionnaire de tickets
ShowListTicketWithTrackId=Afficher la liste des tickets à partir de l'ID de suivi
ShowTicketWithTrackId=Afficher le ticket à partir de l'ID de suivi
TicketPublicDesc=Vous pouvez créer un ticket ou consulter à partir d'un ID de ticket existant.
YourTicketSuccessfullySaved=Le ticket a été enregistré avec succès
MesgInfosPublicTicketCreatedWithTrackId=Un nouveau ticket a été créé avec l'ID %s.
PleaseRememberThisId=Merci de conserver le code de suivi du ticket, il vous sera peut-être nécessaire ultérieurement
TicketNewEmailSubject=Confirmation de création de ticket
TicketNewEmailSubjectCustomer=Nouveau ticket
TicketNewEmailBody=Ceci est un message automatique pour confirmer l'enregistrement de votre ticket.
TicketNewEmailBodyCustomer=Ceci est un email automatique pour confirmer qu'un nouveau ticket vient d'être créé dans votre compte.
TicketNewEmailBodyInfosTicket=Informations pour la surveillance du ticket
TicketNewEmailBodyInfosTrackId=Numéro de suivi du ticket : %s
TicketNewEmailBodyInfosTrackUrl=Vous pouvez voir la progression du ticket en cliquant sur le lien ci-dessus.
TicketNewEmailBodyInfosTrackUrlCustomer=Vous pouvez voir la progression du ticket en cliquant sur le lien ci-dessus.
TicketEmailPleaseDoNotReplyToThisEmail=Merci de ne pas répondre directement à ce courriel ! Utilisez le lien pour répondre via l'interface.
TicketPublicInfoCreateTicket=Ce formulaire vous permet d'enregistrer un ticket dans notre système de gestion.
TicketPublicPleaseBeAccuratelyDescribe=Veuillez décrire avec précision le problème. Fournissez le plus d'informations possibles pour nous permettre d'identifier correctement votre demande.
TicketPublicMsgViewLogIn=Merci d'entrer le code de suivi du ticket
TicketTrackId=Tracking ID
OneOfTicketTrackId=Un de vos ID de suivi
ErrorTicketNotFound=Ticket avec numéro de suivi %s non trouvé!
Subject=Sujet
ViewTicket=Voir le ticket
ViewMyTicketList=Voir la liste de mes tickets
ErrorEmailMustExistToCreateTicket=Erreur : Email introuvable dans notre base de données
TicketNewEmailSubjectAdmin=Nouveau ticket créé
TicketNewEmailBodyAdmin=<p> Le ticket vient d'être créé avec l'ID # %s, voir les informations: </p>
SeeThisTicketIntomanagementInterface=Voir ticket dans l'interface de gestion
TicketPublicInterfaceForbidden=Accès à cette partie : interdit

# notifications
TicketNotificationEmailSubject=Ticket %s mis à jour
TicketNotificationEmailBody=Ceci est un message automatique pour vous informer que le ticket %s vient d'être mis à jour
TicketNotificationRecipient=Destinataire de la notification
TicketNotificationLogMessage=Message de log
TicketNotificationEmailBodyInfosTrackUrlinternal=Afficher le ticket dans l'interface
TicketNotificationNumberEmailSent=Email de notification envoyé: %s


#
# Boxes
#
BoxLastTicket=Derniers tickets créés
BoxLastTicketDescription=Les %s derniers tickets créés
BoxLastTicketContent=
BoxLastTicketNoRecordedTickets=Pas de ticket non lu
BoxLastModifiedTicket=Derniers tickets modifiés
BoxLastModifiedTicketDescription=Les %s derniers tickets modifiés
BoxLastModifiedTicketContent=
BoxLastModifiedTicketNoRecordedTickets=Pas de tickets modifiés récemment